こんにちは。南大阪・熊取町にある野澤工務店[AGING WELL]の大工×建築士の野澤星羽です。
今回は、近年トラブルが増えている「リフォーム業者との契約トラブル」について注意喚起の思いをこめて記事を書かせていただきました。
最近では、ニュースやSNSでも「突然の訪問営業」「不要な工事の押し売り」「契約後の高額請求」といった被害が取り上げられることが増えてきました。これらの多くは、建築の知識や経験がない方の不安に付け込む非常に悪質なものです。
本来リフォームは暮らしをより良く、より快適に整えるためのものですが、一歩間違えると大切なお金や時間を失う結果になることもあります。
私たち工務店に出来ることは、正しい情報をお届けし、一人でも多くの方が安心してリフォームを進められるようお手伝いすること。そして何より、地域のつながりの中でこうした被害を未然に防ぐことだと感じています。
ぜひ身のまわりのご家族やご近所の方にもこうした情報を共有いただき、地域全体で被害の予防につなげていけたらと思います！

実際にあったトラブル事例

ケース1：突然の訪問営業

「近くで工事している者です。お宅の屋根危ないですよ」
こんなふうに突然自宅に訪れて不安をあおる言葉をかけ、高額な屋根修理を契約させる手口が多発しています。

ケース2：契約後の追加請求

見積もりよりも数十万円高い金額を請求され「追加工事が必要だった」と説明されましたが、事前の説明は一切なし…。

ケース3：工事の質がひどい

壁紙がすぐ剥がれたり、水回りがすぐに使えなくなったり…。明らかにずさんで素人同然の工事をされ後悔したケース

悪徳業者の特徴とは？

以下のような業者には要注意です

• 「今すぐ決めてくれたら安くする」と急がせる
• 見積書が一枚だけで内訳が不明瞭
• 契約書を交わさない、あるいは書面を出さない
• 資格や許可番号を提示しない
• 「お宅の家は危ない」など不安を煽る言い方をする

信頼できる業者を見極めるポイント

1. 会社の日頃の活動などをブログなどでチェックすること
2. 契約前に詳細な見積もりと工事内容の説明を求める
3. 過去の施工実績や口コミをチェックする
4. 建設業の許可番号や保険加入の有無を確認
5. 信頼できる団体に加盟しているか確認（例：リフォーム推進協議会、建築士会など）

失敗しないためにこれらをチェックしてみてください。

万が一トラブルになったら

悪質なケースに遭遇したら、すぐに以下のような機関に相談しましょう。
• 消費生活センター
• 国民生活センター
• 弁護士や行政書士などの専門家

地域の工務店として日々感じていること

近頃リフォームに関するトラブルのニュースや相談が増え「どこに頼んでも心配…」と感じていらっしゃる方が少なくないようです。私たちのような地域に根差した工務店はお客様との信頼関係を何より大切にして、ひとつひとつの仕事に真摯に向き合っています。だからこそ悪質な業者による被害の話を耳にすると胸が痛むと同時に、「建築業界全体の信頼が揺らいでしまうのでは…」という不安も感じています。
私たち株式会社野澤工務店は地域のお客様に安心してご相談いただけるようこれからも地道に誠実な仕事を重ねていこうとより強く感じた次第です。

最後に

リフォームは人生で何度も経験するものではないため、業者選びに不安を感じる方も多いと思います。少しでも「おかしいな」と感じたら一旦立ち止まって確認することが大切です。

安さやスピードよりも「信頼できる人かどうか」を第一に考え、後悔しないリフォームを行いましょう。

皆さまが安心してリフォームできるようこの情報が少しでもお役に立てば幸いです。

読んでいただきありがとうございました。